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上海市12345市民服务热线APP是代表上海市受理并办理市民对社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务APP。
1、比如查询公积金、积分入户等政策,咨询部门的工作职责、流程、政策法规等。
2、就经济建设、城市建设和管理提出意见和建议,就劳动和社会保障、医疗服务、教育等问题寻求帮助。
3、诉求于企业的生产经营和发展环境;
4、对部门及其工作人员的工作作风、工作态度和行政效能提出批评、投诉和建议。
1、“上海12345”APP信息丰富,覆盖面广,知识库包含8000多条词条。
2、内容涵盖全市各镇、部门的公共政策和便民服务信息,与人民群众的衣食住行息息相关。
3、打开客户端,可以看到界面分为提交诉求、热点资讯、个人服务三个板块。
4、市民可随时通过手机app完成申诉提交、查询12345知识库、跟踪申诉进展。
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1、优化诉求提交功能
上海市民手机网上投诉应用。
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